1 – Os produtos são artesanais?
Sim. Todos os nossos tapetes são confeccionados artesanalmente com barbante de qualidade, garantindo beleza, durabilidade e um acabamento exclusivo.
2 – Os produtos estão à pronta entrega?
Alguns produtos podem estar disponíveis para envio imediato. Os itens identificados como Sob Encomenda possuem prazo de produção de até 3 dias úteis, além do prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
3 – Como é calculado o frete?
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP informado e a opção de entrega escolhida.
4 – Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
5 – Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra, como Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outras opções oferecidas pela plataforma de pagamento.
6 – Posso cancelar meu pedido?
Sim. O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do produto. Após o despacho, aplicam-se as regras da nossa Política de Troca e Devolução.
7 – Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa página de Troca e Devolução para mais informações.
8 – Os tapetes podem apresentar diferenças?
Sim. Por serem produzidos artesanalmente, pequenas variações de medidas, cores e acabamentos podem ocorrer, tornando cada peça única.
9 – Como cuidar do meu tapete?
Recomendamos lavar manualmente com sabão neutro, não utilizar alvejantes e secar à sombra para preservar a qualidade e a durabilidade da peça.
10 – Vocês fazem produtos personalizados?
Sim. Produzimos tapetes personalizados conforme disponibilidade de modelos, cores e medidas. Entre em contato para verificar as opções disponíveis.
11 – Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos nossos produtos para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
12 – Como entrar em contato?
Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis na página Contato. Teremos prazer em esclarecer suas dúvidas e ajudar na sua compra.